個(gè)人簡(jiǎn)介：

富有哲理的講授引導(dǎo)學(xué)員思考反省，講授+演練+研討+案例+游戲+視頻+角色扮演等多元化教學(xué)方法的應(yīng)用，親和明快的職業(yè)風(fēng)范、自如流暢的課堂掌控能力，生動(dòng)幽默極富感染力的語(yǔ)言風(fēng)格，深受學(xué)員的高度認(rèn)可和喜愛(ài)。

EAP情緒壓力管理顧問(wèn)
中國(guó)科學(xué)院心理學(xué)研究生
15年心理學(xué)學(xué)習(xí)和職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
湖北大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA特邀講師
銀行、電力、能源、通信、房地產(chǎn)、航空、制造等多行業(yè)客戶心理分析課題講師
工行、農(nóng)行、建行、交行、郵儲(chǔ)行等銀行客戶投訴與關(guān)系優(yōu)化課題輪訓(xùn)講師

主講課程：

1、管理心理學(xué)實(shí)訓(xùn)： 《客戶投訴處理及客戶關(guān)系管理》、《將客訴轉(zhuǎn)化為二次消費(fèi)》、《客戶心理分析與營(yíng)銷策略》、《基于PDP性格分析的高情商溝通》、《管理心理學(xué)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《8090后團(tuán)隊(duì)管理與動(dòng)機(jī)激勵(lì)》、《管理技能提升與領(lǐng)導(dǎo)魅力鍛造》 2、健康與幸福心理學(xué)： 《EAP情緒壓力管理》、《心理健康與壓力調(diào)適實(shí)用技能》、《心智模式優(yōu)化，塑造職業(yè)化心態(tài)》、《家庭教育與親子教育的心理學(xué)秘密》、《職場(chǎng)幸福能力》